OBIETTIVI: L’obiettivo del corso è quello di fornire allo studio professionale le indicazioni per impostare una strategia basata sulla valorizzazione del rapporto con il cliente e  utilizzare il CRM per migliorare la sua soddisfazione e creare le basi per un rapporto duraturo. PROGRAMMA: Cos’è e a cosa serve il CRM Strategia di marketing relazionale: il