Quota di iscrizione
L'iscrizione al corso ha un costo di
183
Durata
Il corso ha una durata di
8 ore
Obiettivi
Obiettivo del corso è diventare consapevoli dei motivi per cui si creano o creiamo conflitti, sviluppare una strategia emotiva e comportamentale per la risoluzione, comprendere l’aspetto positivo dei conflitti per trovare la motivazione ad affrontarli e sostenerli.
Programma
- Conoscere le regole del conflitto e le regole della riconciliazione per prevederle e usarle;
- Chiarire i reali interessi delle parti e cosa si vuole ottenere;
- Superare i tre maggiori filtri che impediscono una buona comunicazione;
- Apprendere i tipici errori da non fare quando c’è un conflitto;
- Sviluppare un sentimento di alleanza con il proprio “avversario” per facilitare la negoziazione;
- Anticipare ed evitare potenziali conflitti futuri;
- Imparare a “confliggere bene” ed essere felici.
Corsi in programma
SOSTENERE E RISOLVERE I CONFLITTI CON I COLLABORATORI E I CLIENTI DIFFICILI
PROGRAMMA: Conoscere le regole del conflitto e le regole della riconciliazione per prevederle e usarle; Chiarire i reali interessi delle parti e cosa si vuole ottenere; Superare i tre maggiori
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€183
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Vicenza, Vicenza 36100 Italia
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